Le principal but de la création d’un site e-commerce est la vente de produits ou services. C’est pourquoi il est essentiel de bien choisir ses solutions de paiement en ligne. Il est impératif que vos clients puissent aisément accéder à différents moyens de paiement pour régler leurs paiements. Votre responsabilité en tant que gérant d’un e-commerce est d’inclure sur votre site Internet, différentes solutions de paiement en ligne adaptées aux habitudes des consommateurs. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les principales solutions de paiement en ligne qui s’offrent à vous.
Comprendre le fonctionnement du paiement en ligne
Une fois que vous savez comment créer un site Internet pour votre projet e-commerce ou de dropshipping, vous devez réfléchir au moyen de paiement à intégrer pour valider les ventes sur votre boutique en ligne. Si vous voulez accepter les paiements en ligne, vous devez veiller à ce que votre site e-commerce propose des moyens de paiements adaptés à vos canaux de vente. Votre boutique en ligne devra ainsi disposer d’une page de paiement directement intégré à votre site web, un e-mail et des pages de réseaux sociaux.
Cette page de paiement comprend généralement une interface de paiement par carte bancaire. Dans le parcours de vos clients sur votre site, l’étape de paiement intervient au moment de valider leur commande. La demande de paiement se fait via un lien de paiement, depuis n’importe quelle page Internet, réseau social ou e-mail. Il peut prendre la forme d’un lien textuel, d’un code QR ou d’un bouton de paiement.
Lorsque le client effectue le paiement par carte bancaire, la connexion s’établit entre votre banque et la sienne au travers de la passerelle de paiement de la plateforme.
Choisir ses solutions de paiement en fonction de sa clientèle cible
Il est important de comprendre que la meilleure solution de paiement en ligne pour votre e-commerce est celle qui répond au besoin de votre clientèle cible. C’est pourquoi vous devez commencer par identifier le type de clients qui achètent sur votre site web.
Regardez également les méthodes de paiements utilisées par les autres acteurs de votre marché. Le meilleur choix pour vous est celui qui prend en compte les éléments suivants :
- La stratégie de développement de votre entreprise : souhaitez-vous vendre uniquement au national ou alors vous ouvrir à l’international ? Selon la zone géographique ciblée, les moyens de paiement ne seront pas les mêmes. Vous devrez vous adapter aux habitudes de consommation de chaque marché.
- Le type de produit que vous vendez : les solutions de paiement diffèrent selon le type de produits que vous souhaitez vendre.
- Le prix de votre produit ou service.
- Votre clientèle cible.
- Le marché que vous visez.
Comment accepter facilement les paiements en ligne ?
En général, pour intégrer un moyen de paiement sur votre e-commerce, vous devez prendre contact avec votre banque afin de négocier un contrat de vente à distance (VAD). Ainsi, vous pourrez bénéficier de la passerelle de paiement proposée par la banque. Ces solutions sont généralement adaptées pour les e-commerces de grande taille.
En revanche, pour les petites boutiques en ligne, il est préférable de s’orienter vers une solution de paiement plus accessible. C’est pourquoi nous avons choisi pour vous un ensemble de solutions de paiement en ligne que vous pouvez utiliser sans contrat de vente à distance.
Solutions de paiement en ligne offertes par les banques avec le contrat vente à distance
Avec une VAD, vous pouvez rassurer vos clients quant à la sécurité de la transaction. En effet, la crédibilité de la banque jouera en votre faveur et vous permettra de gagner la confiance des clients.
Par ailleurs, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de la banque qui suivra avec vous l’installation de la boutique et la gestion des paiements de vos clients. En revanche, il faudra tenir compte des frais de services de la banque qui sont souvent supérieurs à ceux des prestataires indépendants.
- Sogenactif de Société Générale vous offre une solution de paiement hautement sécurisée. Plusieurs types de cartes bancaires sont autorisés (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express). Vous pouvez également proposer à vos clients un paiement via le portefeuille électronique Paylib, PayPal, etc.
- Crédit Agricole vous propose Up2pay e-Transaction : il s’agit d’une offre complète qui couvre tous les besoins d’encaissement en ligne (moyens de paiement, sécurité, accès à internet portail de gestion, etc.). Cette solution est compatible avec tous paiements par cartes bancaires et accepte également Paylib et Paypal.
- Mercanet de BNP Paribas : la banque propose une solution de paiement qui s’intègre facilement sur la majorité des plateformes e-commerce du marché. En plus de cartes bancaires, elle offre en option des paiements Paylib et Paypal.
Solutions de paiement proposées par les prestataires indépendants
Plusieurs plateformes indépendantes proposent également des solutions de paiement en ligne aux propriétaires de sites e-commerces. Ces prestataires indépendants ont l’avantage d’être moins coûteux que les organismes bancaires. En revanche, vous n’aurez pas droit aux mêmes niveaux de garanties.
Voici quelques prestataires proposant un contrat de vente à distance :
- PayPlug : c’est la solution de paiement en ligne idéale pour les TPE et PME qui souhaitent encaisser leurs paiements par sms, mail ou bouton de paiement.
- Hipay : il propose une sécurité personnalisée contre la fraude, des données et des analyses de pointe. Hipay vous permet de gérer tous vos besoins de paiement.
- Stripe : c’est un module qui vous permet d’accepter les paiements, mais aussi de vous protéger contre les fraudes. Il vous permet également d’émettre des factures et des cartes bancaires virtuelles et physiques.
- BrainTree : il s’agit d’une filiale de Paypal qui fonctionne comme un partenaire de paiement tout-en-un. En plus de gérer uniquement vos mouvements de fonds, BrainTree propose aussi la détection et la protection contre la fraude, la sécurisation des données et un rapport d’analyse.
Les portefeuilles de paiement en ligne
Certes, les cartes bancaires sont utilisées dans 80 % des paiements en ligne en France, mais les portefeuilles en ligne occupent 10 % du marché. Et même, certaines de ces solutions, à l’instar de Lydia, permettent de payer en ligne, sans communiquer ses informations bancaires à un tiers. Rapides et faciles à mettre en œuvre, les portefeuilles électroniques nécessitent cependant que le client possède un compte bancaire auprès d’un organisme agréé.
Les tarifs sont souvent élevés pour le marchand et les fonctionnalités sont limitées. Vous ne pouvez donc pas espérer développer votre commerce en ligne en vous basant uniquement sur ces solutions. Les portefeuilles électroniques sont donc à utiliser en complément de l’un des moyens de paiement en ligne précédent.
Les portefeuilles les plus utilisés en France sont :
- Paypal : c’est la première solution de paiement en ligne dans le monde. L’installation est gratuite et une commission est prélevée sur chaque transaction.
- Paylib : c’est une solution de paiement en ligne proposée sur l’application en ligne de la plupart des banques françaises. La validation de la transaction se fait au moyen de deux codes à renseigner pour confirmer le paiement. L’installation se fait gratuitement et les frais de l’opération sont les mêmes que pour une transaction par carte bancaire classique.
- Lydia : c’est une solution de paiement mobile dédiée aux petits commerçants. Elle ne nécessite aucun frais de démarrage ou d’abonnement. Vous avez également la possibilité d’intégrer le paiement one-click pour les clients réguliers. Chaque transaction donne lieu à des frais.
Aujourd'hui, je travaille pour une banque privée. Je suis passionné par les nouvelles technologies, les cryptomonnaies et l'intelligence artificielle.
Je m'intéresse également au développement durable et à l'écologie.
Parallèlement à mes activités professionnelles, j'ai repris des études en Sciences de l’Éducation, et réalise des recherches sur l'évolution des métiers et des pratiques d'apprentissage et de recrutement.
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